Informativa sui rimborsi
Hai il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, in conformità alla normativa dell’Unione Europea.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato o lavato, completo di eventuali etichette e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo supporto@zamperia.com.
Come effettuare un reso
Per avviare una richiesta di reso, contattaci all'indirizzo supporto@zamperia.com indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta.
I resi devono essere autorizzati prima della spedizione.
Gli articoli inviati senza previa autorizzazione non potranno essere accettati.
Una volta approvato il reso, riceverai via email le istruzioni dettagliate su come procedere.
Prodotti danneggiati o errati
Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della consegna.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, contattaci tempestivamente all’indirizzo supporto@zamperia.com allegando eventuali foto, così da permetterci di valutare e risolvere il problema nel modo più appropriato.
Eccezioni
Non sono accettati resi per:
- articoli personalizzati o realizzati su richiesta
- buoni regalo
- prodotti utilizzati o lavati
Per dubbi su un articolo specifico, contattaci prima dell’acquisto.
Diritto di recesso – Unione Europea
In conformità alla normativa dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull’esito della richiesta.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
I tempi di visualizzazione dell’importo possono variare in base alla banca o all’emittente della carta.