Informativa sui rimborsi
Hai la possibilità di richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
Crediamo che acquistare online debba essere semplice e senza pressioni. Per questo ti offriamo fino a 30 giorni per valutare il prodotto e verificare che sia adatto alle tue esigenze.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere restituito in buone condizioni, senza danni o segni evidenti di utilizzo incompatibili con una normale valutazione del prodotto. Deve inoltre essere completo di eventuali accessori, etichette e, ove possibile, dell'imballaggio originale.
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Come effettuare un reso
Per avviare una richiesta di reso, contattaci all'indirizzo supporto@zamperia.com indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta.
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Prodotti danneggiati o errati
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In caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, contattaci tempestivamente all’indirizzo supporto@zamperia.com allegando eventuali foto, così da permetterci di valutare e risolvere il problema nel modo più appropriato.
Eccezioni
Non sono accettati resi per:
- articoli personalizzati o realizzati su richiesta
- buoni regalo
- prodotti utilizzati in modo prolungato, danneggiati o lavati dopo la consegna
Per dubbi su un articolo specifico, contattaci prima dell’acquisto.
Diritto di recesso – Unione Europea
In conformità alla normativa dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione. Zamperia estende volontariamente questo periodo a 30 giorni dalla consegna per offrirti maggiore tranquillità.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull’esito della richiesta.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
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